Política de Privacidade

A Óticas Balne LTDA, CNPJ 43.027.401/0001-48, com lojas em Macapá/AP (Rua Tiradentes, 660-A, Centro; Av. 13 de Setembro, 1740, Buritizal), é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, fale com adm@oticasbalne.com.

Coletamos apenas o necessário para atender você:

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), CPF, data de nascimento e telefone.
• Endereço: CEP, logradouro, número, bairro, cidade e estado, quando você preenche esses campos.
• Preferências: loja de preferência (Centro ou Buritizal) e produtos salvos no carrinho.
• Newsletter: e-mail informado voluntariamente para receber novidades.
• Contato nas campanhas: nome e telefone informados no formulário que aparece nas páginas de campanha (consulta, consultoria de imagem e promoções).
• Registros de uso: páginas visitadas, cliques em botões de WhatsApp e redes sociais, inscrições na newsletter, envios de formulário e origem da visita (campanha, link ou site de onde você veio), usados para entender o interesse e melhorar o atendimento.
• Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e tipo de navegador, gerados automaticamente para segurança, controle de abusos e funcionamento do site.

Não pedimos dados de saúde pelo site; exames e receitas são tratados presencialmente na loja.

• Criar e manter sua conta, salvar o carrinho e atender pedidos — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).
• Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone sobre um pedido ou agendamento — execução de contrato.
• Enviar novidades e promoções por e-mail — consentimento, que você pode retirar quando quiser.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais — obrigação legal.
• Retomar o contato de quem preencheu o formulário de uma campanha — consentimento ao enviar os dados e procedimentos preliminares de atendimento.
• Medir o desempenho das páginas e campanhas por meio dos registros de uso — legítimo interesse, sempre com o mínimo de informação necessária.
• Segurança, prevenção a fraudes, limite de requisições e melhoria do site — legítimo interesse.

Nós não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros que tornam o serviço possível, sempre no mínimo necessário:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e autenticação do site.
• Sistema de gestão de estoque e vendas, para produtos e pedidos.
• WhatsApp, quando você opta por falar com a nossa equipe por lá.
• Serviço público de consulta de CEP, para preencher o endereço automaticamente.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

Usamos apenas cookies essenciais: manter você conectado, guardar o carrinho e proteger o site. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; nesse caso, o login e o carrinho podem deixar de funcionar corretamente.

Mantemos os dados enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Carrinhos abandonados e e-mails de newsletter são mantidos até você pedir a exclusão ou cancelar a inscrição.

Adotamos medidas de segurança como criptografia de senhas, conexão segura, controle de acesso por perfil e regras que impedem um cliente de ver os dados de outro.

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão da conta e dos dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade e saber com quem compartilhamos.
• Retirar o consentimento da newsletter e se opor a determinados tratamentos.

Boa parte disso você faz sozinho na área Minha conta. Para os demais pedidos, escreva para adm@oticasbalne.com; respondemos em até 15 dias.

O site é destinado a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados com o consentimento e o acompanhamento de pais ou responsáveis, normalmente no atendimento da loja.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Consulte também os Termos de Uso.